Mit Empathie zum Erfolg
Das empathische Markensystem von GARSTEN
Unser Erfolgssystem besteht aus sieben Schritten. Das Einzigartige daran ist unser interaktiver Austausch mit Ihrer Zielgruppe zu Ihrer Marke – die kreative Entwicklung gemeinsam mit Ihrer Zielgruppe. Das Ergebnis sind authentische und involvierende Kampagnen und inspirierender Content für Ihre kommunikativen Werbemittel.
Sieben Schritte zur erfolgreichen Kommunikation
1. Die Sekundäranalyse
Das Ergebnis der Sekundäranalyse ist die transparente Darstellung der gesamten Markt- und Produktsituation, um alle konzeptrelevanten Merkmale zu berücksichtigen! Dieses Ziel erreichen wir durch intensive Recherche des Marktes und relevanter Mitbewerber:innen. Wir schauen uns z. B. Kennzahlen, Chancen und Risiken, Distributionskanäle und Kommunikationsmaßnahmen an. Diese aktuelle Recherche ergänzen wir u. a. durch Studien und unsere Knowledge-Bank. Relevante Inhalte über die Zielgruppe ziehen wir auch hinzu. Dies sind entwicklungspsychologische Aspekte als auch gestalterische Richtlinien. Relevante Aspekte filtern wir zusätzlich durch unsere Kids- & Parentsbridge und Youthbridge heraus. Die Zielgruppenanalyse beinhaltet ferner die Auseinandersetzung mit Geschlecht, SINUS-Milieu, DISG-Modell und Herkunft.
2. Die empathische Befragung
Das Ergebnis der empathischen Befragung sind Insights zur Marke direkt aus der Zielgruppe sowie die Formulierung der emotionalen Motivation. Wir führen Face-to-Face-Interviews in gemütlicher Atmosphäre durch, um relevante Parameter bei der Zielgruppe herauszufiltern. Wir achten dabei auf Stimmungen und Reaktionen der Proband:innen und fühlen, was dies für die Marke bedeutet. In einem sich anschließenden Qualifizierungsgespräch werden alle Parameter analysiert und priorisiert. Die Inhalte der Interviews werden aus drei Perspektiven betrachtet: strategischer, kreativer und pädagogischer. Die empathisch identifizierten Insights sowie die Priorisierung der Merkmale fließen in die Entwicklung involvierender Kampagnen ein.
3. Die Analyse der Attraktivität
Das Ergebnis der Attraktivitätsanalyse ist die Formulierung der kommunikativen Herausforderung! Wir identifizieren in diesem Prozess schwächende Parameter, um diese positiv zu wandeln und die Marke/das Produkt begehrlich zu machen. Dabei wenden wir das 4-I-Profil an: die vier I stehen für Interesse, Identifikation, Inspiration und Interaktion der Zielgruppe mit der Marke. Was motiviert beispielsweise zum Handeln oder regt zum Austausch an? Auch führen wir eine Stellewertbestimmung durch und finden heraus, ob die Marke für die Zielgruppe ein Secret, Champion, Looser oder Showman ist. Diese Analyse-Ergebnisse fließen in die spätere Strategie- und Kampagnenentwicklung ein.
4. Die Entwicklung des Konzeptes
Ergebnis dieser Phase sind eine Kommunikationsstrategie bzw. ein Kommunikationskonzept. In die Entwicklung fließen die Ergebnisse aller bisherigen Analysen ein. Zusätzlich beachten wir Entscheidungsfelder, z. B. Empfänglichkeitsstufen, Leitbildgestaltung, intrinsische- und extrinsische Motivation, marketingrelevante Umfelder und Bedürfniskategorien. Klassische Copystrategie, Positionierungsarbeit und das Festlegen von Medien, Motto, Mechaniken etc. werden strategisch und kreativ erarbeitet. Danach folgt die kreative Umsetzung des empathisch entwickelten Kommunikationskonzepts mit allen relevanten Parametern aus der empathischen Befragung.
5. Die zweite empathische Befragung
Das Ziel unserer zweiten empathischen Befragung ist, Konzept, Idee und visuelle Umsetzung zu schärfen und zu perfektioniert. Die Erkenntnisse werden mit denen aus der ersten empathischen Befragung abgeglichen und ggfs. ergänzt und angepasst. Diese Vorgehensweise sichert den Erfolg des Konzeptes bei der Zielgruppe und das Erreichen festgelegter Kommunikationsziele.
6. Die Online-Befragung
Die Online-Befragungen sind eine quantitative Ergänzung zu unseren qualitativen, empathischen Befragungen. Je nach Projekt und Anforderung an das Kommunikationskonzept kann diese individuell installiert werden. Besonders sinnvoll sind Online-Befragungen beispielsweise, um Rankings bei Motiv- und Themenvielfalt zu identifizieren oder um erweiterte Zielgruppen einzubeziehen.
7. Die kreative Umsetzung
Nach erfolgreicher Endpräsentation folgt die Phase der Umsetzung. Diese beinhaltet u.a. das Festlegen der Instrumente und Werbemittel, die einer Erfolgskontrolle bedürfen und wie das jeweilige Monitoring dafür aussieht. Instrumente und Parameter werden gemeinsam mit dem/der Kund:in abgesprochen. Die Umsetzungsphase folgt einem detaillierten Projektablauf – dieser umfasst Timings, Jour fixes, Übergaben etc. Unser agenturinterner Controlling-Prozess sichert dabei den reibungslosen Ablauf von organisatorischen und inhaltlichen Aspekten – wir setzen entwicklungs-, termin-, und kostengerechte alle festgelegten Werbemaßnahmen um.
Sehen und Staunen
Der Case Fischer Verlage KJB mit dem Thema „Erstlesebücher für Jungs“ zeigt Ihnen das Ergebnis, das mit dem empathischen Markensystem von GARSTEN entwickelt und umgesetzt wurde. Zur Case gelangen Sie hier!
